这一年 ，我们很拼！
2018年转眼就要过去了，2018年对柳汽商用车而言，是辉煌的一年，是应该记入史册的一年！这一年公司商用销量预计达55200辆，销量创历史新高。商用车销售公司全体干部员工坚持匠心智造，价值营销，通过深化营销转型、渠道下沉、聚焦行业客户、区域会战等方式，不断的开拓市场，提高占有量，产品和客户结构日趋优化，转型发展取得实际效果。
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网络围绕客户满意的营销体验，共创价值型凯发k8旗舰厅的合作伙伴关系出发，布局趋于合理，全面加强淘汰机制；强化营销能力建设，坚持价值导向、过程管控，实行责任区域深耕，谁开发谁受益；强化营销要素建设， 要素建设与商务政策高度挂钩； 完善业务模式，使经销商从单一整车销售向全价值链拓展。
2018年新增形象店70家，其中4s店18家，累计形象店511家，4s店142家。举办第二届“乘龙杯”销售精英技能大赛。通过岗位培训、模压训练、技能大赛等手段持续提升网络营销能力，销售顾问认证总人数达1500人、培训4550人次，培育新网络92家。
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大客户开发继续坚持“聚焦行业，价值营销，重点突破”。围绕细分市场打造产品竞争力，重点快递快运、冷链、危化。通过有竞争力的产品、可信赖的服务，真正响应以客户为中心，全面服务客户，实现客户满意度不断提升，使我们大客户朋友圈越来越壮大。
这一年来，我们大批量进入了快递牵引高端市场，产品维度覆盖牵引、载货、工程、专用，目前正在向中置轴、新能源迈进；思路也从最初的产品输出过渡到“一整套综合运营凯发k8旗舰厅的解决方案”。4a级以上高端客户数量和质量持续突破：新开发壹米滴答、长安民生、飞力士、厚谊俊杰、中诚通达等业内榜样客户，进一步奠定乘龙品牌的精品形象。快递、快运、轿运行业优势继续稳固：最终实现全年快递类平台国产品牌进入量第一。抓住轿运车行业市场机会，围绕主机厂自上而下开展轿运承运体系开发，实现轿运大客户销量4000台，下半年持续保持占有率第一。价值营销显成效：依托车联网系统及大数据分析优势，有效改善司机驾驶行为，为客户降本增效。针对申通、赤湾东方等快递快运大客户率先开展分公里包断、全包总对总服务创新，提升客户服务品质，有效提高车队的出勤率。
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乘龙汽车脚踏实地，也仰望星空。“线下推广 互联网”齐头并进，助力销量再创新高。围绕“抓住痛点、提炼卖点、制造爆点、保持热点“的营销要求，推广工作通过产品竞争力打造、品牌形象提升、终端推广创新助力新品上市上量，实现商品力和品牌力的双提升。
市场推广工作贯彻公司精品战略，秉承价值营销理念,重点围绕新产品及重点产品开展产品开发、定价、试销、传播及上市推广工作。 终端推广方面，全年实现集客46.5万人次，活动5500场，现场订车14000台。大力推进新品上市，为战略新品举办上市会421场；路演、试驾、凯发k8旗舰厅的产品展示等客户窝子活动超过1500场；第二届品牌周、超级购订车大奖等创新活动次第开展。
数字营销方面，大力推进与行业知名第三方平台深度合作，150家经销商入驻卡车之家和运满满平台；布局种子客户，pr云平台线上管理超过500名种子客户传播及转介绍工作。2018年通过线上营销，开辟了商用车营销第二战场，实现线上销售1500台增量。
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我们围绕客户需要， 以客户为中心，分区域精准提升服务、配件保障能力、维修技术能力，新品专项保障、大客户服务保障，服务满意度达到91. 2%，同比提升1个百分点。
举办东风柳汽商用车第九届服务技能比武大赛，全国500多家服务站共1120发动机、电器、底盘维修人员参赛，共28家优秀服务商选手晋级总决赛，服务网络的电控电器维修技能进一步提升。借助“互联网 平台”，优化乘龙服务app，目前服务商运用app覆盖率达97.82% ，极大地提升服务时效性。
细分行业专项保障：对轿运、快递、快运、渣土、电商等行业客户开展定点服务、分车型分区域配件保障、线路保障、客户维系等，整体服务竞争力进一步提升。
成绩属于过去，新的一年我们将继续秉承价值营销理念，以积极有为的新姿态，推动新科技、谋求新突破、激发新能量、实现新价值。我们要抓住产品转型升级的有利时机努力上量，为实现销量又一次历史新高而努力。